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Políticas de privacidad

Bosque de Niebla Casa Rural

Última actualización: 22 junio 2025

 

En cumplimiento de lo establecido por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Bosque de Niebla Casa Rural informa su Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual garantiza que toda la información proporcionada por nuestros clientes será tratada de forma segura y confidencial.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 15. Ley 1266, Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Bosque de Niebla Casa Rural informa su Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual garantiza que toda la información proporcionada por nuestros clientes será tratada de forma segura y confidencial.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio ya sea en su calidad de comerciante o de servidor

público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.

 

Bosque de Niebla Casa Rural informa que, conforme a la legislación vigente, las personas tienen entre otros: el derecho de conocer, actualizar, rectificar su información, y/o revocar la autorización para su tratamiento. En particular, son derechos de los titulares según se establece en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, b) Solicitar prueba de la autorización otorgada, c) Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales, d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley, e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

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1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Bosque de Niebla Casa Rural

Ubicación: Cra 12 No. 96 E – 105 – La Florida – Pereira – Colombia 

Contacto: +57 304 5494447

Correo electrónico: bosquedenieblacasarural@gmail.com

 

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Recolectamos y tratamos datos personales con las siguientes finalidades:

  • Procesar reservas y pagos.

  • Contactar al huésped para confirmar o modificar su reserva.

  • Enviar información sobre servicios, promociones y eventos relacionados con el alojamiento.

  • Cumplir obligaciones legales ante autoridades colombianas (DIAN, Policía, etc.).

  • Mejorar nuestros servicios a través de encuestas de satisfacción.

 

3. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

Los datos que podemos recopilar incluyen, entre otros:

  • Nombres y apellido

  • Número de identificación (cédula o pasaporte)

  • Fecha de nacimiento

  • Nacionalidad / ciudad de procedencia

  • Número de teléfono y correo electrónico

  • Contacto de emergencia

  • Alergias o restricciones alimentarias

  • Foto del documento de identidad 

  • Información de pago (solo para efectos de la transacción; no se almacena información sensible como datos de tarjetas).

  •  

4. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando se violen los principios, derechos y garantías legales.

  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

 

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Bosque de Niebla Casa Rural implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

 

6. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento, y posteriormente serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación.

 

7. TRANSFERENCIA A TERCEROS

Bosque de Niebla Casa Rural no vende, alquila ni comparte sus datos con terceros, excepto cuando sea necesario para:

  • Cumplimiento de normativas legales.

  • Proveedores que apoyen en servicios logísticos (por ejemplo, pasarelas de pago).

  • Autoridades competentes en el marco de investigaciones legales.

 

8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS

Puede enviar su solicitud relacionada con datos personales (consultas, actualizaciones, correcciones o reclamos) al correo:

📧 bosquedenieblacasarural@gmail.com

🕐 Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles, según lo dispuesto por la ley.

1. Peticiones y Consultas Sobre Datos Personales. Cuando el titular de los datos o. sus causahabientes deseen consultar la información que reposa en la base de datos, la Compañía responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días o en el plazo máximo establecido por Ley. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará de los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, o el plazo máximo establecido por Ley.

2. Revocación de autorización, retiro o supresión de la base de datos y reclamos sobre Datos Personales. Cuando el titular de los datos o sus causahabientes consideren que la información contenida en las bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante la Compañía, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas, que en ningún caso disminuirán o restringirán los derechos establecidos por Ley:

a. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a la empresa Bosque de Niebla Casa Rural con la identificación de los Titulares, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, la Compañía podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que la Compañía no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al Titular, con lo cual quedará relevada de cualquier reclamación o responsabilidad por el uso, rectificación o supresión de los datos.

b. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, con toda la información completa. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Bosque de Niebla Casa Rural podrá actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestros canales oficiales. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

 

10. AUTORIZACIÓN

Al proporcionarnos sus datos personales, usted manifiesta haber leído y aceptado esta política, y nos autoriza expresamente a realizar el tratamiento de su información conforme a lo aquí dispuesto.

 

11. PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS.

Los datos personales incorporados en la base de datos estarán vigentes durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades, que en todo caso no será inferior a 50 años.

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